¡Hola Ximi Lovers!

Sabemos que es posible que surjan algunas dudas antes de hacer una compra y que estés muy seguro de que el paso que vas a tomar sea totalmente satisfactorio.
Por esta razón creamos esta sección en donde encontrarás las preguntas más frecuentes entre nuestros Ximi lovers y así poderte garantizar que la inversión que harás con nosotros sea una muy buena decisión.  

Preguntas generales

  • ¿Dónde están ubicadas las tiendas Ximi? 
  • Por el momento tenemos dos tiendas físicas: 

    En Medellín, estamos ubicados en el  Centro comercial Los Molinos -  Local 2185 ( por la parte nueva del centro comercial) en la Calle 30A # 82a-26, Medellín, Antioquia
    En  Bello,  estamos ubicados en el Centro Comercial Puerta del Norte, local 1138 en la  Autopista Norte  # 34-67, Bello, Antioquia

  • ¿Ximi Life es una marca Colombiana?
  • No somos una marca Colombiana, sino que todos nuestros productos provienen del  diseño Coreano. Todo nuestro personal está conformado por Colombianos dándole empleo a unas 15 personas aproximadamente entre las tiendas, bodega, sistemas, y administrativos.

  • ¿Qué productos venden en Ximi?
  • Con nosotros puedes encontrar productos en las siguientes categorías:

    Hogar: Cubiertos, ganchos para la ropa, papeleras, cajas organizadoras, bolsas de basura, contenedores plásticos…
    Salud y Belleza: Brochas de maquillaje, desmaquillantes, kit viajeros, cepillos, mascarillas faciales, pañuelos desechables, espejitos...
    Tecnología: Audífonos, diademas, lámparas, cargadores, Power banks...
    Deportes: Bolsos deportivos,  infladores, bandas elásticas...
    Accesorios: Bolsos, Morrales, calcetines, cartucheras, gafas, espejos, relojes, sombrillas, llaveros, chulitos para el cabello, libretas, borradores, lapiceros...
    Peluches: Pulpos, pingüinos, dinosaurios, conejos, vacas, patos, marranos, ranas….

  • ¿ Para qué tipo de persona son los productos que venden en Ximi Life?
  • Puedes encontrar productos para todas las personas; mujeres, niños, personas mayores, con variedad de categorías y variedad de productos. 

  • ¿Ximi Life tiene descuentos?
  • Claro que si, puedes obtener un 10% de descuento en tu primera compra online, registrándote en nuestro newsletter en www.ximilife.com;  puedes tener el envío gratis por compras superiores a 70.000 y esporádicamente sacamos productos con descuento hasta con un 30% off para que siempre estés pendiente!


    Preguntas sobre la compra

  • ¿Es seguro comprar en la tienda online www.ximilife.com?

  • ¡Claro!  Con nosotros puedes estar tranquilo y hacerlo con toda la confianza.
    En nuestro sitio web tomamos todas las medidas de seguridad para proteger el proceso de pago y tu información:
    Usamos el Protocolos  seguros de transferencia de hipertexto (HTTPS) y certificados de seguridad SSL.

  • ¿Cómo es el tema del envío?, ¿cuánto cuesta?
  • Los tiempos de entrega son de 3 a 5 días hábiles una vez el sistema confirme tu pago.
    Nuestros envíos están a cargo de la Transportadora Coordinadora;  el costo se calcula cuando realizas tu compra y puede variar depende del destino a despachar.

  • ¿Cuáles son los métodos de pago?
  • A través de nuestra página web contamos con una amplia pasarela de pagos: 

    • Tarjetas de crédito (Visa, American Express, Mastercard, Diners Club).
    • Tarjetas débito por PSE..
    • En efectivo a través de  Baloto. Gana, Efecty…
    • Pago en Bancos: Banco de Bogotá, Bancolombia y Davivienda.
  • ¿Los productos Ximi Life tienen garantía?
  • Todos nuestros productos tienen garantía por defectos de fábrica; sin embargo no se hará efectiva la garantía de los productos de XimiLife, en los siguientes casos:

  • Fuerza mayor o caso fortuito.
  • El uso indebido del Producto por parte del Usuario
  • Que el Usuario no haya atendido a  las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía. El contenido del manual de instrucciones deberá estar acorde con la complejidad del producto.
  • Cuando el Producto haya sido alterado, reparado o intervenido por terceros diferentes al personal debidamente autorizado por XimiLife.
  • El uso indebido del Producto por parte del Usuario, incluyendo, un uso diferente al de la naturaleza, capacidad y/o funcionalidad del Producto.
  • Demás previstos por la ley y/o autoridad competente.

  • ¿Cómo hacerle seguimiento a mi pedido?
  • A tu correo electrónico llegará el numero de guía para hacer seguimiento del pedido, este numero debes ingresarlo en este enlace http://www.coordinadora.com/portafolio-de-servicios/servicios-en-linea/rastrear-guias/) y así podrás saber dónde está tu pedido.
    También podrás obtener el número de guía ingresando a “Mi cuenta - Mis órdenes” o comunicándote a través de los diferentes canales de Servicio al Cliente de Ximi.

  • ¿Qué hago si me equivoco en la dirección de entrega o la quiero cambiar?
  • ¡No te preocupes! Solamente debes comunicarte a través de nuestro correo de Servicio al cliente de Ximi: serviciocliente@ximicolombia.com (en horario de lunes a viernes de 8:00 am-5:00 pm o sábados de 8:00 am-12:00 pm) o a través de nuestro Chat en línea. Nuestro equipo estará atento y te ayudará a resolver el inconveniente.

  • ¿Qué hago si el producto que me llegó no es el que pedí?
  • Debes comunicarte a través de nuestro correo de Servicio al cliente de Ximi: serviciocliente@ximicolombia.com (en horario de lunes a viernes de 8:00 am-5:00 pm o sábados de 8:00 am-12:00 pm) o a través de nuestro Chat en línea. Nuestro equipo estará atento y te ayudará a resolver el inconveniente.
    Nos encargaremos de gestionar la devolución de tu producto y lo cambiaremos por el artículo correcto. Recuerda que el cambio no tiene ningún costo adicional.


    ¿Por qué Comprar en Ximi Life ?

  • Ximi Life vs otras marcas ¿Qué hace diferente a Ximi Life frente a tiendas similares?
  • Ximi Vogue Life fue creada por emprendedores colombianos, comprando con nosotros ayudas a la economía colombiana, generamos empleo a cabezas de familia, con nosotros encuentras cosas muy útiles para tu vida cotidiana y lo mejor de todo es que son de excelente calidad.

  • ¿Cómo puedo ser parte del equipo Ximi Life?

  • ¿Quieres trabajar con nosotros? Envía tu hoja de vida al correo manager@ximicolombia.com y en el asunto coloca el cargo al cual deseas aplicar, o puedes hacerlo a través de nuesta página web aquí: https://www.ximilife.com/pages/trabaja-con-nosotros

  • ¿Ximi Life tiene Catálogo para mayoristas?
  • No, En nuestra página encuentran nuestros productos disponibles, si quieres un mejor acercamiento a nuestros productos, puedes solicitar a través de nuestro whatsapp 3194313156 una cita con una de nuestras asesoras en tienda que te llamaran por vídeo llamada.

  • ¿Ximi Life tiene ventas al por mayor?

  • Tenemos precios especiales para este tipo de compras; la tabla de mayorista es: Por compras de 2.000.000 a 3.000.000 se dará el 20% de descuento y de 3.000.000 en adelante el 25% de descuento.

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